FRÅGOR OCH SVAR
Här hittar du svar på vanliga frågor om WeRide, våra tjänster och hur du bokar en resa. Vi har samlat information för att göra din upplevelse smidigare, från betalningsalternativ till flygplatstransfer och kundsupport.
Om du inte hittar svaret du söker, tveka inte att kontakta oss!
FLYGPLATS
Med budget-, vanlig-, storbil- eller limousinalternativ tillgängliga över hela Sverige, har vi resan för dig. Kolla WeRide-appen för tillgänglighet i din region.
Du kan förhandsboka en resa i WeRide-appen upp till 30 dagar i förväg. Välj ett datum och en tid, och lås fast ett pris. Du kan avboka gratis eller redigera din resa upp till 3 timmar innan din upphämtningstid.
Nej. Löftet om punktlig upphämtning gäller för resor till flygplatsen när din upphämtningsplats och flygplatsen är i ett av följande områden:
Stockholm, Södertälje, Uppsala, Västerås, Eskilstuna, Enköping, Solna, Sundbyberg, Täby, Danderyd, Sollentuna, Järfälla, Upplands Väsby, Botkyrka, Huddinge, Haninge, Nacka, Tyresö, Värmdö
Läs mer om flygplatsresor och se den fullständiga listan över flygplatser vi täcker här. (Läs mer…)
BOKA TAXI
Du kan boka en taxi enkelt via vår mobilapp eller genom att fylla i bokningsformuläret på vår hemsida. Appen är snabb och låter dig se när bilen anländer. Formuläret är också smidigt att använda för att planera din resa. Vi rekommenderar appen för den bästa upplevelsen.
Vanligtvis tar det mellan 5 och 15 minuter beroende på trafiken och tillgängligheten i ditt område. Under högtrafik kan det ta lite längre tid. Vi rekommenderar att du bokar i god tid om du har ett specifikt schema. I appen ser du alltid en uppskattad ankomsttid.
Om din taxi inte dyker upp inom den beräknade tiden, vänligen skicka ett meddelande via appen eller fyll i vårt kontaktformulär på hemsidan. Vårt team hjälper dig direkt och ser till att en ny bil skickas så snart som möjligt. Du kan även följa bilens status i appen.
Ja, du kan förbeställa en taxi upp till 30 dagar i förväg via vår app eller formuläret på hemsidan. Detta är perfekt för planerade resor, som till flygplatsen eller viktiga möten. Vi rekommenderar att du bokar i god tid för att garantera tillgänglighet.
or och se den fullständiga listan över flygplatser vi täcker här. (Läs mer…)
Du kan kontakta oss när som helst genom att skicka ett meddelande i appen eller fylla i kontaktformuläret på vår hemsida. Vårt team svarar snabbt och hjälper dig med alla dina frågor. Vi finns här för att ge dig bästa möjliga service.
APPLIKATION
Du kan ladda ner appen från App Store (för iPhone) eller Google Play (för Android). Sök på “WeRide” och installera appen på din mobil. Det är gratis och tar bara några minuter. Följ instruktionerna i appen för att skapa ett konto och börja boka resor.
Du kan betala direkt i appen med ditt bankkort, kreditkort eller genom andra digitala betalningsmetoder som stöds av WeRide. När du bokar en resa väljer du betalningsmetod och allt sköts automatiskt. Du får även kvitto via e-post.
Ja, efter varje resa skickas ett digitalt kvitto till din e-postadress. Detta innehåller detaljer som resans datum, tid, avstånd och pris. Du kan också se och ladda ner alla dina kvitton direkt i appen under “Mina resor”.
Ja, du kan enkelt ändra din bokning i appen innan bilen är på väg. Öppna appen, gå till “Mina bokningar” och välj den bokning du vill ändra. Där kan du uppdatera tid, plats eller avboka om det behövs. Observera att ändringar nära avgångstiden kanske inte är möjliga.
Om appen inte fungerar, kontrollera först din internetanslutning och att du har den senaste versionen installerad. Om problemet kvarstår, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så hjälper vi dig snabbt.