Vi är här för att hjälpa dig

Vi på WeRide förstår hur viktigt det är att din resa går smidigt och bekvämt. Därför har vi skapat en supporttjänst som är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig med alla frågor och funderingar. Oavsett om det handlar om bokning, betalning, appens funktioner, eller andra frågor, kan du lita på att vårt dedikerade supportteam finns här för dig.

Hur kontaktar du oss?

Du kan snabbt och enkelt komma i kontakt med oss genom två smidiga sätt:

  • Via vår mobilapp: Skicka ett meddelande direkt i appen. Vårt team får ditt meddelande omedelbart och hjälper dig så snart som möjligt.

  • Genom kontaktformuläret på vår hemsida: Fyll i formuläret med ditt namn, e-postadress och beskrivning av ditt ärende. Vi återkommer till dig så fort vi kan, oftast inom några timmar.

Vi har valt att inte använda telefonkontakt för att kunna ge dig snabbare och effektivare service via digitala kanaler.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

På vår hemsida hittar du en omfattande sektion med vanliga frågor och svar. Här kan du få hjälp med:

  • Hur man bokar en resa

  • Hur betalningen fungerar

  • Hur man hanterar kvitton

  • Hur man ändrar eller avbokar en bokning

  • Tekniska problem med appen eller hemsidan

Vi uppdaterar vår FAQ regelbundet för att se till att du alltid har tillgång till den senaste informationen.

Följ din bokning i realtid

På vår hemsida kan du logga in och se statusen för din bokning direkt. Du får information om var bilen befinner sig, beräknad ankomsttid och kan även göra ändringar vid behov.

Digitala kvitton och bokningshistorik

Alla dina resor och kvitton sparas digitalt på ditt konto. Du kan enkelt logga in på vår hemsida och ladda ner kvitton eller se din bokningshistorik. Detta är särskilt praktiskt för dig som behöver kvitton för arbete eller redovisning.

Säkerhet och trygghet

Din säkerhet är vår prioritet. Vi ser till att alla våra förare är utbildade och fordonen är i bästa skick. Via vår app och hemsida kan du se förarens information, bilens registreringsnummer och kontaktuppgifter om det skulle behövas.

Vi finns här för dig, dygnet runt

Oavsett när du behöver hjälp – dag eller natt – finns vårt supportteam redo att hjälpa dig. Vi strävar alltid efter att ge dig snabb, professionell och vänlig service.

Tveka inte att höra av dig till oss om du har några frågor eller behöver hjälp. Vi på WeRide är här för att göra din resa så enkel, trygg och bekväm som möjligt!