Vi är här för att hjälpa dig

Vi på WeRide vill att din resa ska vara smidig och bekväm. Därför finns vår support tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig med bokningar, betalningar eller apprelaterade frågor.

Hur kontaktar du oss?

Du kan snabbt och enkelt komma i kontakt med oss genom tre smidiga sätt:

Via vår mobilapp: Skicka ett meddelande direkt i appen. Vårt team får ditt meddelande omedelbart och hjälper dig så snart som möjligt.
Via chatt med vår digitala assistent: Du kan när som helst starta en chatt med vår digitala assistent direkt på hemsidan. Den svarar direkt på vanliga frågor och kan guida dig vidare om du behöver personlig hjälp.
Genom kontaktformuläret på vår hemsida: Fyll i formuläret med ditt namn, e-postadress och beskrivning av ditt ärende. Vi återkommer till dig så fort vi kan, oftast inom några timmar.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

På vår hemsida hittar du en omfattande sektion med vanliga frågor och svar. Här kan du få hjälp med:

Vi uppdaterar vår FAQ regelbundet för att se till att du alltid har tillgång till den senaste informationen.
Besök gärna vår FAQ-sida här för mer detaljerad information.

Följ din bokning i realtid

Cirka 30 minuter före din upphämtning får du en bekräftelse på att föraren är på väg, tillsammans med en spårningslänk så att du kan följa bilen i realtid.

Digitala kvitton och bokningshistorik

Alla dina resor och kvitton sparas digitalt i appen. Du kan enkelt logga in där för att ladda ner kvitton eller se din bokningshistorik. Detta är särskilt praktiskt för dig som behöver kvitton för arbete eller redovisning.

Säkerhet och trygghet

Din säkerhet är vår prioritet. Vi ser till att alla våra förare är utbildade och fordonen är i bästa skick. Via vår app kan du se förarens information, bilens registreringsnummer och kontaktuppgifter om det skulle behövas.

Vi finns här för dig, dygnet runt

Du kan när som helst starta en chat med vårt supportteam direkt i appen eller på vår hemsida. Vårt team svarar snabbt och hjälper dig med alla frågor i realtid.